为全面加强本单位行风建设，进一步提高服务质量和工作效率，更好地为为人民健康服务，在争创“两个率先”先导区、示范区工作中积极履行职责，市疾控中心就加强行风建设作出如下承诺：

一、政务公开。公示服务内容、办事程序和收费标准,做到按章办事，规范收费，透明有据。

二、反应快捷。接到突发公共卫生事件报告，在规定时间内以最快速度(城郊5小时、农村10小时)赶赴现场指导、调查、处理；相关检测样品在检测规范要求的最短时间内出具检测报告。

三、规范服务。实行首问、首接、首诊、首调负责制，设立导诊咨询服务台；尊重病人隐私，保护客户机密信息和所有权；按规程妥善接待处理各类信访投诉、抱怨，对群众来访及署名初信在5个工作日内回复受理情况，办结率98%以上。

四、优质高效。按规程及时出具科学的检验、检测和技术评价报告。从业人员健康体检4个工作日内出具报告，经体检、培训合格当天发放健康证；凡委托检验样品(除消杀样品)15个工作日内出具检测报告，客户要求加急的样品在与客户商榷的时间内出具检测报告。

无锡市疾病预防控制中心

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投诉电话：2723439