自从有了医疗服务活动,便产生了医患关系。一直以来,人们不仅企盼医生妙手回春、药到病除,也企盼良好的就医环境。然而,近些年来,人们对医疗服务的满意度每况愈下,医患之间信任缺失,医患关系不和谐此起彼伏。虽然医患失和原因众多,错综复杂,既有体制弊端,也有机制失灵,既有患方的偏颇苛求,也有医方的冷漠麻木,但其中少数医护人员对待患者冷如冰霜、小病大看、收受红包回扣等行为,更是问题的关键所在。
社会和谐乃人之向往,而和谐社会也需要和谐医疗。构建和谐医患关系,需要医患双方携手并肩、共同努力,而医疗机构和医务人员的主导更显重要。患者乃生理或心理或社会适应能力方面之弱者,尤需医方细心呵护、精心治疗。构建和谐医患关系,是医院所有工作的落脚点,必须医德、医术、医价三项建设齐头并进,切实抓好。首先,构建和谐医患关系要求医方必须践行高尚的医德。医疗机构要积极倡导健康向上、敬业进取的良好风尚,医护人员要牢记“健康所系,性命相托”的誓言,以病人为中心,对患者极端负责,处处替患者着想,事事为病人解难,淡泊名利、甘于奉献,依法行医、廉洁行医,抵制各种诱惑,坚守道德防线。其次,构建和谐医患关系要求医方必须掌握精湛的医术。没有高超的医术,医护人员服务态度即便再好,患者祛除病痛之苦的目的也无法达到,医患和谐将无从谈起,因此要从技能上、疗效上构建和谐医患关系。再次,构建和谐医患关系要求医方必须实行公平的医疗价格。要实行公平的医疗价格,因病施治、因病施检、因病施药,消灭“红包”,杜绝“回扣”,让患者明明白白消费,切实维护患者利益,树立自身良好形象,从经济上、心理上构建和谐医患关系。
“如乐之和,无所不谐。”医患和谐,是人们共同的美好愿望,也是建设和谐社会的必然要求,只要医生理解病人,病人尊重医生,强化医患沟通,多些换位思考,医患和谐的春天就离我们不远了。
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